Queremos que compres con tranquilidad y que puedas elegir el producto más adecuado para vos. Por eso, te pedimos que antes de comprar revises bien las fotos, el color, el largo y la descripción de cada modelo. Si tenés dudas, podés escribirnos por WhatsApp y te asesoramos.
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Las pelucas, cortinas, extensiones, ponytails, coletas y rodetes son productos de uso personal e higiénico.
Por este motivo, para poder solicitar un cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, en perfecto estado, limpio, sin perfume, olor, maquillaje, marcas de uso, alteraciones, cortes ni modificaciones, y con su packaging y accesorios originales, si correspondiera.
Podés solicitar un cambio por modelo, color o producto dentro de las 24 horas de recibido el pedido.
Para tomar como referencia la fecha y hora de entrega, utilizamos la información del tracking del correo o medio de envío correspondiente.
Los costos de envío por cambios de modelo, color o producto quedan a cargo del cliente.
Si realizaste una compra online y querés ejercer tu derecho de arrepentimiento, podés hacerlo dentro del plazo legal correspondiente desde que recibiste el producto.
Para solicitarlo, podés usar el botón de arrepentimiento disponible en la tienda o escribirnos a [email protected] indicando tu número de orden y datos de contacto.
Por tratarse de productos de uso personal e higiénico, la devolución quedará sujeta a que el producto sea recibido sin uso, en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fue enviado.
Si recibiste un producto con una falla o distinto al que compraste, escribinos dentro de las 24 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos del producto, packaging y número de orden.
En ese caso, revisaremos la situación y te indicaremos los pasos a seguir.
Los colores pueden variar levemente según la luz, la pantalla o la edición de la foto. Si tenés dudas sobre color, largo o modelo antes de comprar, te recomendamos escribirnos por WhatsApp para asesorarte.
No se aceptan cambios o devoluciones de productos usados, modificados, lavados, cortados, peinados con calor, intervenidos o que no se encuentren en condiciones higiénicas adecuadas.
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